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[경향신문]보건의료계 CEO에게 듣는다
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“정부에서 작년부터 환자경험평가를 시작했습니다.
환자들이 병원에서 경험하는 주관적인 평가를 객관화해서 공개하겠다는 것입니다.
이제는 ‘병원이 환자들에게 만족스러운 경험,
그리고 높은 수준의 서비스를 제공해야 한다’는 역할을 더 무게 있게 받아들여야 할 때입니다.”
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